 | Понять и объяснить
Соловьев А.Б. - заместитель Председателя Совета директоров Ассоциации ╚Митра╩, директор департамента по связям с общественностью и рекламе
Понятие ⌠связи с общественностью■, или, говоря не по-русски, ⌠паблик рилейшн■, прочно вошло в нашу жизнь. В открытом, демократическом обществе, которое строит сегодня Россия, паблик рилейшн играет огромную роль. Без организации работы по связям с общественностью не может обойтись серьезный бизнесмен. И уж абсолютно необходим паблик рилейшн для политика и государственного деятеля. Зачем? Об этом мы беседуем с директором департамента по связям с общественностью ассоциации ⌠Митра■ Андреем Соловьевым.
√ Андрей Борисович, какую роль играет паблик рилейшн в деятельности политика и бизнесмена?
√ Сначала, наверное, имеет смысл остановиться на политических аспектах этого направления. Причем я развел бы такие понятия, как политик и государственный деятель. Функция политика √ обозначить собой общественно значимую проблему. Он как бы говорит всем своим существованием: ⌠Вот в чем проблема! Голосуйте за меня, и она будет решена!■ Если эта проблема действительно волнует людей, то обозначающий ее политик получит власть. При этом решение проблемы в функцию политика не входит...
Функция государственного деятеля совершенно в другом: он существует, чтобы решать общественно значимую проблему. При этом правильное решение может не нравиться большинству избирателей, вступать в противоречие с интересами отдельных социальных групп, в общем, быть непопулярным...
Для того, чтобы политик не стал голословным популистом, а государственный деятель смог провести необходимое решение в жизнь, существует специальный инструментарий. Государственному деятелю нужна система связей с общественностью, а политику √ программа реальных действий по решению поднятых им проблем.<
√ Как предлагают решать эти проблемы специалисты вашего департамента?
√ Мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр услуг в области развития связей с общественностью √ разработка общественно значимых проектов, сбор и подготовка документации для предоставления в государственные и муниципальные учреждения, подготовка проекта для опубликования, организация обсуждения в средствах массовой информации, поиск заинтересованных в проекте лиц в общественных и государственных организациях, подготовка переговоров, организация и проведение комплексной рекламной кампании по разработанному проекту, установление и поддержание связей со средствами массовой информации, проведение комплекса мероприятий по пропаганде.
То есть, коротко говоря, задачи по организации работы нужно решать комплексно, с привлечением профессионалов в самых разных областях √ психологов, социологов, специалистов в области маркетинга.
√ Располагает ли ваш департамент такими специалистами?
√ У нас сложился коллектив, способный разрабатывать и серьезные социально-экономические проекты, и осуществлять комплексные рекламные кампании. В штате департамента около пятидесяти человек √ психологи, социологи, подготовленные интервьюеры, специалисты по базам данных. Услуги нашего департамента необходимы организациям и учреждениям, имеющим проблемы из-за недостаточного обоснования и разъяснения своих действий, и организациям, претендующим на способность обеспечивать общественное развитие.
√ По всей видимости, наибольший интерес к этим услугам возникает в период предвыборных кампаний?
√ Да, конечно. В рамках организации предвыборной деятельности кандидатов в депутаты всех уровней власти мы осуществляем диагностику предвыборной ситуации, анализ избирательных участков и электорального поведения, анализ эффективности воздействия различных средств пропагандистского воздействия, выявление имиджа политических институтов и политических лидеров в различных СМИ, анализ предвыборных материалов и параметров имиджа политических лидеров и движений, разработку рекомендаций по проведению предвыборных кампаний, выявление эффективных каналов распространения информации.
Но я хотел бы особо отметить, что работа по формированию привлекательного имиджа организации, ее руководителей, ее проектов важна не только в период предвыборных кампаний, и сегодня многие начинают это понимать.
√ Какие еще услуги предоставляет ваш департамент своим клиентам?
√ Для коммерческих структур мы осуществляем весь спектр маркетинговых исследований. Это и комплексный анализ рынка по товарным группам, включающий всестороннюю оценку маркетинговой политики торговых и производственных фирм, и оценка коммуникативной эффективности рекламы √ уровня внедрения товарных марок в сознание потребителей, и степень влияния рекламы на потребление, и подготовка и проведение рекламных кампаний.
Еще раз отмечу, что наши возможности позволяют нам выполнять качественные маркетинговые исследования. Однако, выполняя по заказам торговых предприятий маркетинговые исследования, мы постоянно сталкиваемся со следующей проблемой: многие руководители и специалисты по сбыту не могут в полном объеме воспользоваться предоставляемыми им результатами исследований. Это проблема комплексная: и недостаточная квалификация кадров, и неразвитость организационной структуры управления маркетингом, и отсутствие маркетинговой стратегии.
Для эффективного использования все возрастающего потока информации о рынке мы начали развивать маркетинговое консультирование. Действительно, клиенту, заказывающему маркетинговое исследование, нужны не мегабайты информации, а конкретные управленческие решения: какой должен быть ассортимент продукции, какая эффективность средств рекламы, какую ценовую политику избрать и т.д. и т.п.
Работа со специализированной консультационной службой позволяет клиенту получать качественные маркетинговые решения, не имея в штате высокооплачиваемого специалиста. Эти задачи также решает наш департамент.Беседовал Андрей Солдаткин | |
